Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)
Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să ne spui motivul, conform OUG nr. 34/2014. Ca să te retragi, anunță-ne în scris (email sau scrisoare) înainte să treacă cele 14 zile. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
Trimite produsul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Costul transportului de retur este în sarcina ta. Îți dăm banii înapoi, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna plata până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat.
Răspunzi pentru scăderea valorii produsului dacă l-ai folosit mai mult decât e nevoie ca să-i vezi natura, caracteristicile și felul în care funcționează.
Când nu se aplică dreptul de retragere
- produse sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu se mai pot returna după ce au fost desigilate (de exemplu cosmetice, uleiuri, consumabile de unică folosință);
- produse făcute după specificațiile tale sau personalizate;
- cumpărături făcute de firme (persoane juridice sau PFA) pentru activitatea lor; OUG nr. 34/2014 protejează doar consumatorii persoane fizice. Pentru firme, returul se discută de la caz la caz.
Produse cu defecte
Dacă produsul are un defect sau nu e cel comandat, anunță-ne cât mai repede după primire, cu poze cu produsul și ambalajul. În acest caz transportul de retur e în sarcina noastră. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021.
Formular de retragere
(completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract)
Către ESTETIC SHOP S.R.L., sat Dancu, com. Holboca, Str. Dascălilor nr. 10, bl. H3, sc. B, et. 3, ap. 15, jud. Iași, email: în curând
Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……
Comandate la data / primite la data: ……
Numărul comenzii: ……
Numele consumatorului: ……
Adresa consumatorului: ……
Semnătura (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): ……
Data: ……